{"id":13,"date":"2025-11-14T21:39:47","date_gmt":"2025-11-14T21:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/kerofiamma.eu\/?page_id=13"},"modified":"2025-11-14T21:39:47","modified_gmt":"2025-11-14T21:39:47","slug":"rimborso_reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kerofiamma.eu\/index.php\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e reso"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politica di Reso e Rimborso<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ambito di Applicazione<\/h3>\n\n\n\n<p>Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro e-commerce per i seguenti tipi di prodotti: bombole GPL, gas tecnici o alimentari, accessori per bombole, attrezzature per tempo libero (es. gasatori d\u2019acqua), presidi antincendio, antinfortunistica, segnaletica aziendale, protezioni antiurto. (Vedi gamma prodotti su kerofiamma.it) <a href=\"https:\/\/kerofiamma.it\/prodotti\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kerofiamma+3Kerofiamma+3Kerofiamma+3<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Termini Generali<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tutti i prodotti acquistati devono essere controllati al momento della consegna. Qualsiasi difetto, manomissione o danneggiamento deve essere segnalato immediatamente al nostro servizio clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Alcuni prodotti, per loro natura (es. bombole in pressione, bombole GPL, bombole gas tecnici, prodotti soggetti a normativa), potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso o essere soggetti a condizioni specifiche: verifica sempre la scheda prodotto.<\/li>\n\n\n\n<li>La conformit\u00e0 alle normative tecniche e di sicurezza \u00e8 imprescindibile: l\u2019uso improprio del prodotto pu\u00f2 escludere il diritto al reso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diritto di Recesso<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il cliente consumatore (non azienda\/professionista) ha diritto di recedere dall\u2019acquisto entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo, salvo che non si tratti di prodotti esclusi (vedi punto successivo).<\/li>\n\n\n\n<li>Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all\u2019indirizzo email [inserire email] o tramite il form apposito, indicando numero ordine, data e volont\u00e0 di restituzione.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballo originale, accessori, manuali, sigilli e documentazione, non utilizzato, e spedito a proprie spese salvo diverso accordo.<\/li>\n\n\n\n<li>Al ricevimento e verifica dell\u2019idoneit\u00e0 della merce restituita, effettueremo il rimborso entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla conferma del reso. Il rimborso sar\u00e0 effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo esplicito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prodotti Esclusi dal Recesso<\/h3>\n\n\n\n<p>Non sar\u00e0 possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti casi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti su misura o personalizzati su richiesta del cliente (es. segnaletica personalizzata, bombole serigrafate)<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti sigillati che non possano essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza e che sono stati aperti (es. bombole caricate, gas tecnici, bombole GPL gi\u00e0 riempite)<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti che, una volta consegnati, per motivi di igiene o salute non possono essere restituiti e sono stati aperti dal cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti soggetti a normativa tecnica\/di sicurezza che prevedono installazione o messa in servizio (es. impianti antincendio, sistemi anticaduta)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resi per Difetto o Non Conformit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti, danni, manomissioni o non corrisponda alla descrizione fornita, il cliente deve segnalarlo entro <strong>48 ore<\/strong> dalla ricezione inviando foto\/documentazione al nostro servizio clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>In caso di difetto accertato, offriremo a scelta del cliente: riparazione del bene, sostituzione del bene, oppure rimborso dell\u2019importo pagato.<\/li>\n\n\n\n<li>I costi di spedizione per la restituzione del bene difettoso saranno a nostro carico, salvo che il problema sia dovuto a uso improprio o violazione delle condizioni di conservazione\/manutenzione del prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rimborso<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il rimborso verr\u00e0 effettuato entro <strong>14 giorni lavorativi<\/strong> dalla conferma della richiesta accettata, salvo istruzione diversa comunicata al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019importo rimborsato sar\u00e0 pari alla somma pagata per il prodotto restituito, escluse eventuali spese di spedizione (se previste).<\/li>\n\n\n\n<li>In caso di restituzione di parte di un ordine multiprodotto, le spese accessorie (spedizione, imballo speciale) potranno essere decurtate se previste nelle condizioni contrattuali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condizioni di Spedizione\/Reso<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prima di restituire un prodotto, \u00e8 necessario ottenere un numero di autorizzazione (RMA) dal nostro servizio clienti. Nessun reso sar\u00e0 accettato senza tale autorizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Il prodotto deve essere restituito imballato in modo idoneo per evitare danni durante il trasporto: imballo originale o equivalente, protezioni adeguate.<\/li>\n\n\n\n<li>Si consiglia la spedizione tracciata e assicurata; la merce viaggia a rischio del cliente fino alla presa in carico da parte nostra, salvo in caso di difetto provato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limitazioni di Responsabilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non rispondiamo di danni o usi impropri del prodotto successivi alla consegna o alla messa in servizio.<\/li>\n\n\n\n<li>Non siamo responsabili per i costi necessari per riportare il prodotto nel luogo di consegna originario se richiesto, salvo diverso accordo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di Reso e Rimborso Ambito di Applicazione Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro e-commerce per i seguenti tipi di prodotti: bombole GPL, gas tecnici o alimentari, accessori per bombole, attrezzature per tempo libero (es. gasatori d\u2019acqua), presidi antincendio, antinfortunistica, segnaletica aziendale, protezioni antiurto. 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